去年6月份，淘宝砍掉了“招财进宝”业务，当时淘宝的朋友们一脸无辜，这本身是一种促进竞争行为，但是被“操作”成“变相收费”，实际上，当时很多卖家是愿意有这样的服务的，毕竟能促进销量，和合理的广告分配。当时淘宝的行为，被我解读成“商业不敌“民主” 淘宝自宫招财进宝”，现在回头来看，我还是支持淘宝的招财进宝行为，就像我支持在家乐福有促销柜台一样。

今天，淘宝的又一个行为被解读成为“收费”，《淘宝网将对商城用户收费 三年免费承诺遭到质疑》，这次不知道结果会是如何，还能不能挺住，不过这次针对的是商家用户，其实淘宝现在就是一个最大的B2C商场。

这年头，傻子比骗子多，不知道又有多少用户被忽悠了，也不知道某某网站会不会以“淘宝网收费”来吸引用户了，就像老牛说的，淘宝看着ebay扛不过去了就收费了。

2次商业行为，都被解读成为收费，实际上，所有基本的服务都没有改变，为何会被人“误读”呢？淘宝是不是很冤？我倒不觉得，免费是一条不归路，但是在这路上是可以盈利的。就像很多人问我，淘宝靠什么赚钱一样，我觉得淘宝一定能赚钱，而赚钱的其实就是增值服务和广告。

淘宝被“误解”实际上，还是主动与被动的关系。淘宝出台这样的政策，实际上是一个淘宝主动推送的一个服务，例如二级域名、展示位置等等，这样从用户的角度，会觉得不爽。

但是如果是改变这种方式，变成商家主动选择呢？这就完全不同的概念了，例如，淘宝推出了一个增值服务，所有的卖家都可以选择使用，就像上面的二级域名、橱窗位置等等，因为这是在一个保证基本服务不受影响的情况下，所有的用户都有机会花钱选择，并且不会对整体运营进行冲击的选择，用户就可以主动考虑，主动选择，或者是按照效果付费，成交有才付费，这样至少不会引起那么大的轰动。

改变主动和被动，出来的效果可能就不同。